Il Titolare del trattamento
è la IBIS S.R.L., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede in Via delle Industrie, Prima Traversa n. 9, 81038 Trentola Ducenta (CE), P.IVA 03512470612, email: info@ibcomunicazione.com, pec: ibissrl@pec.it (d’ora in poi anche il “Titolare”).
Finalità del trattamento
1) Funzionamento tecnico del sito web
La raccolta dei dati e delle informazioni avviene al fine di permettere il corretto funzionamento e la fruizione del sito Internet (dati di navigazione, dati statistici, informazioni di sicurezza, log di sistema, ecc.). La raccolta avviene in modo automatico all’apertura delle pagine del sito web.
I dati saranno conservati per un massimo di 6 mesi.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare del trattamento consistente nell’applicazione di esigenze tecniche strettamente legate al corretto funzionamento delle pagine web (art. 6.1.f GDPR).
2) Gestione delle richieste tramite form di contatto (/contatti/)
I dati inseriti nel form di contatto (nome, cognome, email, telefono, tipologia di richiesta) saranno raccolti al fine di evadere le richieste di contatto o di preventivo inviate spontaneamente dall’utente. Per la gestione delle richieste potrà essere utilizzato un applicativo esterno al sito (es. WhatsApp Business), in qual caso i dati potranno essere conosciuti dal gestore dell’applicativo che potrà trattarli come autonomo Titolare.
La IBIS S.R.L. segnala l’uso di applicativi esterni, mostrando l’icona rappresentativa dello stesso, prima della condivisione dei dati.
Il conferimento dei dati è facoltativo. I dati saranno conservati per il tempo necessario all’evasione della richiesta e, comunque, non oltre 24 mesi dalla raccolta salvo necessità di conservazione per obblighi di legge.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b GDPR).
3) Iscrizione alla Newsletter e comunicazioni commerciali, Marketing del Titolare
3.1) Iscrizione alla Newsletter e comunicazioni commerciali
I dati (indirizzo email) forniti tramite il form di iscrizione alla newsletter presente in homepage e nella pagina /contatti/ saranno trattati per l’invio di comunicazioni commerciali, aggiornamenti su prodotti, servizi e offerte promozionali di IBIS S.R.L. La gestione delle comunicazioni email avviene tramite il servizio Brevo (Sendinblue), con sede nell’Unione Europea.
L’iscrizione è facoltativa. Dopo la compilazione del form verrà inviata un’email di conferma (double opt-in): l’iscrizione si perfezionerebbe solo dopo il clic di conferma. È sempre possibile revocare il consenso e cancellarsi dalla lista in qualsiasi momento cliccando sull’apposito link presente in calce ad ogni comunicazione o inviando una richiesta a info@ibcomunicazione.com.
I dati saranno conservati fino alla revoca del consenso.
Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR).
3.2) Marketing del Titolare
I dati sono trattati per la comunicazione di informazioni di natura commerciale (marketing).
Il Titolare, potrà inviare comunicazioni pubblicitarie a mezzo email, whatsapp, sms, app di messaggistica, servizio postale, social network, newsletter, se saranno forniti i rispettivi dati (indirizzo email, recapito telefonico, indirizzo di residenza/domicilio, ecc). Il Marketing del Titolare è un trattamento facoltativo, eseguito previa raccolta di preventivo consenso. I dati saranno conservati fino a revoca del consenso.
Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR).
4) Comunicazioni promozionali a clienti esistenti (Soft Spam)
Il Titolare potrà inviare comunicazioni promozionali a mezzo email, WhatsApp o servizio postale ai clienti che hanno già acquistato prodotti o servizi analoghi, pubblicizzando prodotti o servizi similari a quelli precedentemente acquistati. È sempre possibile opporsi al trattamento inviando una comunicazione a info@ibcomunicazione.com.
I dati saranno conservati fino a comunicazione di opposizione al trattamento.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare del trattamento ai sensi dell’art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e art. 6.1.f GDPR.
5) Candidature spontanee e selezione del personale (/lavora-con-noi/)
I dati personali contenuti nel curriculum vitae e nella candidatura inviati tramite la pagina /lavora-con-noi/ o all’indirizzo email info@ibcomunicazione.com saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione del personale e valutazione dell’idoneità professionale del candidato.
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per valutare la candidatura. I dati saranno conservati per un periodo massimo di 12 mesi dalla ricezione del curriculum. Trascorso tale termine, i dati saranno cancellati, salvo rinnovo esplicito del consenso da parte del candidato. I dati non saranno comunicati a soggetti terzi estranei al processo di selezione, salvo le società del Gruppo IB eventualmente coinvolte nella selezione, previo consenso del candidato.
Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR) e misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR); artt. 111-bis D.Lgs. 196/2003.
6) Account Personale e Area Clienti (/area-riservata)
Tramite il sito è possibile accedere all’Area Clienti (“area-riservata”) per gestire il rapporto contrattuale con il Titolare. La registrazione e l’accesso all’area riservata comportano il trattamento dei dati di accesso (email, password crittografata) e dei dati identificativi del cliente. La creazione dell’account è un servizio facoltativo offerto dal Titolare per migliorare l’esperienza commerciale.
I dati saranno conservati fino alla richiesta di cancellazione dell’account. Successivamente saranno conservati i soli dati necessari per Legge o per obblighi contabili e fiscali.
Base giuridica: adempimento ad obblighi contrattuali (art. 6.1.b GDPR).
7) Acquisti on line – Shop (portali.ib-shop.it / WooCommerce)
La raccolta di dati nella sezione Shop avviene per processare e completare le operazioni di acquisto prodotti. Le operazioni di acquisto tramite le pagine web del Titolare sono protette da idonei sistemi di sicurezza (protocollo HTTPS). I servizi di gestione dei pagamenti permettono al Titolare di processare pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o altri strumenti (es. PayPal, Scalapay, Klarna, ecc.).
I dati utilizzati per il pagamento sono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto, senza essere trattati dal Titolare, se non per l’esito della transazione. Il Titolare non memorizza dati di pagamento (carte di credito, IBAN) sui propri server. Alcuni di questi servizi potrebbero prevedere l’invio programmato di messaggi all’interessato (es. email di conferma d’ordine, fattura). A tal proposito si invita a prendere visione delle informative presenti sulle pagine web dei rispettivi gestori.
Il conferimento dei dati è necessario per poter fornire il servizio richiesto. I dati saranno conservati per 10 anni in osservanza alla normativa sulla conservazione dei documenti per fini fiscali e contabili.
Base giuridica: adempimento ad obblighi contrattuali (art. 6.1.b GDPR) e obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR).
8) Cookie, analytics e tracciamento pubblicitario
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso dell’utente, cookie analitici (Google Analytics 4 – Google LLC, USA) e cookie di marketing/profilazione (Facebook Pixel – Meta Platforms Inc., USA). Il tracciamento tramite Facebook Pixel consente di misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e di effettuare operazioni di retargeting.
Per la gestione del consenso ai cookie è utilizzato il servizio Complianz (Van Ons B.V., Paesi Bassi). Per ulteriori dettagli sui cookie utilizzati, la loro finalità, durata e i relativi fornitori terzi, si rinvia alla Cookie Policy del sito, accessibile dal footer di ogni pagina.
Base giuridica: consenso dell’interessato per i cookie non tecnici (art. 6.1.a GDPR; art. 122 D.Lgs. 196/2003); legittimo interesse per i soli cookie tecnici strettamente necessari (art. 6.1.f GDPR).
9) Strumenti di chat e assistenza clienti (WhatsApp, Join.chat, Tawk.to)
Il sito integra strumenti di chat per l’assistenza clienti (widget WhatsApp Business, Join.chat, Tawk.to). L’avvio di una conversazione comporta il trattamento dei dati inseriti dall’utente (nome, messaggio, eventuale numero di telefono o email) da parte del Titolare e, per quanto riguarda la piattaforma tecnica, da parte del rispettivo gestore del servizio (Meta Platforms Inc. per WhatsApp, Tawk.To Inc. per Tawk). Il Titolare segnala la presenza degli strumenti di chat mostrando l’icona rappresentativa prima della condivisione dei dati.
I dati saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta. Si invita a prendere visione delle informative privacy dei rispettivi gestori.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b GDPR) o consenso (art. 6.1.a GDPR) per le funzionalità non strettamente necessarie.
Comunicazione dati a terzi
I dati potranno essere comunicati a terzi per obblighi di Legge o su ordine dell’Autorità Giudiziaria. I Suoi dati, inoltre, potranno essere comunicati a soggetti che svolgono, per conto della IBIS S.R.L., attività di gestione dei sistemi informatici, hosting, contabilità, recupero crediti, trasmissione, stampa, spedizione, rating, assicurazione, nonché ai fornitori di servizi digitali utilizzati sul sito (Google LLC, Meta Platforms Inc., Brevo S.A., Complianz B.V., Tawk.To Inc., Automattic Inc., Adobe Inc., Vimeo LLC) nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
Non è prevista la diffusione dei dati personali a soggetti indeterminati, a meno di esplicita autorizzazione dell’interessato.
Trasferimento dei dati in paesi extra UE
Alcuni servizi integrati nel sito comportano il trasferimento di dati personali verso Paesi terzi, in particolare verso gli USA. I principali trasferimenti riguardano:
- Google LLC (Google Analytics 4, Google Fonts, Google Maps, reCAPTCHA): trasferimento garantito da Clausole Contrattuali Standard (SCC 2021) e Data Processing Amendment Google.
- Meta Platforms Inc. (Facebook Pixel, social sharing): trasferimento garantito da SCC 2021.
- Adobe Inc. (Adobe Fonts API): trasferimento garantito da SCC 2021.
- Vimeo LLC (video embedding): trasferimento garantito da SCC 2021.
- Automattic Inc. (WordPress statistics): trasferimento garantito da SCC 2021.
- Tawk.To Inc. (chat): trasferimento garantito da SCC 2021.
Per ulteriori dettagli sui trasferimenti extra-SEE e le relative garanzie, si rinvia alla Cookie Policy. Non sono previsti trasferimenti extra-UE per la gestione della clientela al di fuori dei servizi sopra elencati. Il Titolare verifica la sussistenza di idonee basi giuridiche per ogni trasferimento di dati extra-UE.
Processi automatizzati
Non sono previsti processi decisionali automatizzati nei confronti degli interessati, quali ad esempio la profilazione a fini di scoring o decisioni automatizzate con effetti giuridici. L’analisi statistica effettuata tramite Google Analytics è condotta in forma aggregata e anonimizzata.
Diritti dell’interessato
Ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR, i diritti dell’interessato sono:
- a) Accesso e diritto di copia dei dati;
- b) Rettifica;
- c) Cancellazione (“diritto all’oblio”);
- d) Limitazione del trattamento;
- e) Opposizione;
- f) Portabilità dei dati: ricezione in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmissione senza impedimenti ad un altro Titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile;
- g) Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
L’interessato ha altresì il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato. Per avere maggiori informazioni sul trattamento ed esercitare i diritti sopra elencati, si potrà inviare una comunicazione all’indirizzo email info@ibcomunicazione.com.
In caso di violazione nel trattamento dei dati personali, l’interessato potrà presentare reclamo al Titolare del trattamento, all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) o alla competente Autorità Giudiziaria.